語音通話⋅視訊通話産生問題
以下將針對語音／視訊通話功能産生問題時的處置懲罰方式、沒法鳴響來電鈴聲或沒法收到來電提示等通話相幹問題供應申明。
※設定項目等名稱將依步履裝置而有所差別。
目次
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沒法入手下手語音或視訊通話／通話主動竣事
産生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相關問題時，請先測驗考試履行以下操作。
主要裝配
⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「隱私權與平安性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 取消勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 關閉「OpenSL」的功能
履行上述操作後，請根據實際的問題狀況確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／沒法收到來電提示
有關來電鈴聲或來電提示的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍沒法鳴響來電鈴聲，問題可能原由於利用的裝置，請直聯系詢裝配製造商或電信業者的服務窗口。
假如設定內容無誤但仍沒法收到來電提醒，請於不亂的網路情況下利用本辦事。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生以下狀況，請確認以下說明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話記錄內包括了LINE的通話紀錄
請嘗試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，關閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提醒後，再從新開啟設定。
測驗考試上述操作後若仍沒法有用改善問題，則該問題可能原由於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone自己之德律風功能與LINE利用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，執行進級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話進程不不變
為有用避免竊聽或冒充成分等問題發生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊安全珍愛措施。
基於上述理由，通話功能可能會受網路通信狀況的影響而産生無法正常通話的情形。
即便收訊狀況沒有問題，但現實上仍可能發生網路連線屢次間斷並從頭連線等收訊不不亂的狀況。
請於收訊優越的情況，或透過不同網路連線方式（4G／5G／Wi-Fi）確認通話辦事是不是可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中沒法顯示影象
視訊通話時若影像産生問題，請測驗考試以下操作。
※建議通話兩邊皆測驗考試操作。
※根據利用裝置的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步調
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 勾銷勾選「使用裝置的視訊轉碼器」
【Android用戶】連結外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝配（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若發生問題，測驗考試調動Bluetooth設定的權限可能改良問題狀態。
操作步調
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「允許」
若履行上述操作後仍沒法改良問題狀態，請一併測驗考試以下操作。
⋅重新設定步履裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並封閉步履裝配的Bluetooth連線設定後，從頭開啟設定
⋅封閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝置充電
測驗考試上述操作後若仍沒法解決問題，則該問題可能起因於裝配自己，請直接向裝配製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的測驗考試事項
依照上陳述明履行操作後若問題仍然無法取得解決，請測驗考試履行以下項目。
⋅將LINE利用程式
⋅將裝配的功課系統升級至最新版本
⋅確保動作裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非需要的利用程式或資料
⋅關閉於背景運作的所有應用程式
⋅從頭啟動LINE運用程式及步履裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是不是無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅重新安裝音效驅動程式
※設定項目等名稱將依步履裝置而有所差別。
目次
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沒法入手下手語音或視訊通話／通話主動竣事
産生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相關問題時，請先測驗考試履行以下操作。
參考資訊
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
iPad用戶
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⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「隱私權與平安性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 取消勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 關閉「OpenSL」的功能
履行上述操作後，請根據實際的問題狀況確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／沒法收到來電提示
有關來電鈴聲或來電提示的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍沒法鳴響來電鈴聲，問題可能原由於利用的裝置，請直聯系詢裝配製造商或電信業者的服務窗口。
假如設定內容無誤但仍沒法收到來電提醒，請於不亂的網路情況下利用本辦事。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生以下狀況，請確認以下說明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話記錄內包括了LINE的通話紀錄
請嘗試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，關閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提醒後，再從新開啟設定。
測驗考試上述操作後若仍沒法有用改善問題，則該問題可能原由於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone自己之德律風功能與LINE利用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，執行進級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話進程不不變
為有用避免竊聽或冒充成分等問題發生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊安全珍愛措施。
基於上述理由，通話功能可能會受網路通信狀況的影響而産生無法正常通話的情形。
即便收訊狀況沒有問題，但現實上仍可能發生網路連線屢次間斷並從頭連線等收訊不不亂的狀況。
請於收訊優越的情況，或透過不同網路連線方式（4G／5G／Wi-Fi）確認通話辦事是不是可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中沒法顯示影象
視訊通話時若影像産生問題，請測驗考試以下操作。
※建議通話兩邊皆測驗考試操作。
※根據利用裝置的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步調
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 勾銷勾選「使用裝置的視訊轉碼器」
【Android用戶】連結外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝配（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若發生問題，測驗考試調動Bluetooth設定的權限可能改良問題狀態。
操作步調
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「允許」
若履行上述操作後仍沒法改良問題狀態，請一併測驗考試以下操作。
⋅重新設定步履裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並封閉步履裝配的Bluetooth連線設定後，從頭開啟設定
⋅封閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝置充電
測驗考試上述操作後若仍沒法解決問題，則該問題可能起因於裝配自己，請直接向裝配製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的測驗考試事項
依照上陳述明履行操作後若問題仍然無法取得解決，請測驗考試履行以下項目。
⋅將LINE利用程式
⋅將裝配的功課系統升級至最新版本
⋅確保動作裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非需要的利用程式或資料
⋅關閉於背景運作的所有應用程式
⋅從頭啟動LINE運用程式及步履裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是不是無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅重新安裝音效驅動程式
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